Política de Reembolso
Política de reembolsos de The Duski Nest
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIONES
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Debe estar en su embalaje original.
ARTÍCULOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN
Algunos productos no son elegibles para devoluciones, entre ellos:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
- Productos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
Para completar su devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.
Nota: No devuelva su compra directamente al fabricante.
REEMBOLSOS PARCIALES (SI CORRESPONDE)
En ciertas situaciones, solo se otorgarán reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones que no sean nuestro error.
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución:
- Le notificaremos por correo electrónico que hemos recibido su artículo.
- Le informaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado.
- Si se aprueba, procesaremos su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original en unos días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo reflejar el reembolso.
- Comuníquese con su banco, pues puede haber un período de procesamiento adicional.
Si ha realizado todos estos pasos y no ha recibido el reembolso, contáctenos escribiendo a theduskinest@gmail.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE)
Solo se reembolsarán los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
CAMBIOS (SI CORRESPONDE)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio, envíe un correo a theduskinest@gmail.com y envíe su artículo a:
Rua San Luis, 44, A Coruña, C, 15007, España.
REGALOS
Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra:
- Recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibamos el artículo, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo, o si quien lo compró decidió enviarlo directamente a usted, emitiremos el reembolso a la persona que realizó la compra.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Para devolver su producto, envíelo por correo a:
Rua San Luis, 44, A Coruña, C, 15007, España.
COSTOS DE ENVÍO:
- Los costos de envío para devolver su artículo son responsabilidad del comprador y no son reembolsables.
- Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del monto total.
Para dudas relacionadas con el envío de devoluciones, contáctenos en theduskinest@gmail.com.
SEGURO DE ENVÍO:
Si devuelve un artículo de más de 75 euros, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.